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Vos questions, nos réponses !
Nous savons qu’il n’est pas toujours simple de choisir l’oreiller parfait pour passer des nuits paisibles. C’est pourquoi nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes.
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( Service client disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12 h et de 14 h à 18h )
Comment choisir la taille de mon oreiller ?
Nos recommandations :
- 60 x 33 cm : Idéal pour les dormeurs qui bougent peu et recherchent un oreiller compact.
- 60 x 40 cm : Un format classique, adapté à toutes les morphologies.
- 60 x 60 cm : Parfait pour les amateurs d’oreillers carrés et volumineux.
- 70 x 45 cm : Recommandé pour les grands lits et les dormeurs qui bougent beaucoup.
Conviennent-ils à toutes les positions de sommeil ?
- Oui ! Nos oreillers s’adaptent à toutes les morphologies et positions de sommeil (dos, côté ou ventre) grâce à leur mousse à mémoire de forme.
- Pour les dormeurs sur le côté, nous recommandons un format plus épais comme le 70 x 45 cm pour un meilleur alignement cervical.
Pourquoi l'huile de ricin est-elle utilisée dans vos oreillers ?
L’huile de ricin remplace les dérivés de pétrole souvent utilisés dans les mousses classiques. Elle est une alternative écologique et contribue à une mousse plus saine et durable, avec une empreinte carbone réduite.
Mon oreiller a une légère odeur à la réception, est-ce normal ?
Oui, c’est normal. L’oreiller étant fabriqué à base végétale, il peut dégager une odeur légère lors des premières utilisations. Celle-ci disparaît rapidement après aération.
Est-ce que votre oreiller est adapté aux personnes souffrant de douleurs cervicales ?
Absolument ! Nos oreillers à mémoire de forme épousent parfaitement la courbure de la nuque, réduisant les points de pression et favorisant une meilleure récupération musculaire.
Quelle est la durée de vie de vos oreillers ?
Grâce à leur conception réversible et leur mousse de haute qualité, nos oreillers ont une durée de vie supérieure à la moyenne. Pour garantir leur longévité, nous vous recommandons d’utiliser une housse de protection et de laver régulièrement leur housse amovible.
Pourquoi choisir un oreiller Masso Form plutôt qu'un oreiller classique ?Pourquoi choisir un oreiller Masso Form plutôt qu'un oreiller classique ?
- Fabrication française : Garantie de qualité et de savoir-faire.
- Écoresponsabilité : Utilisation d’une mousse à base d’huile de ricin, une alternative durable.
- Confort sur mesure : Adaptation parfaite à votre morphologie et à vos mouvements pendant la nuit.
Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de mon oreiller ?
Nous offrons une garantie satisfaction. Si l’oreiller ne répond pas à vos attentes, contactez notre service client dans les 30 jours suivant votre achat pour trouver une solution adaptée.
Formulaire de contact :
Vous pouvez aussi nous joindre via le formulaire ci-dessous et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Ou nous écrire directement par mail à : masso-form@orange.fr